Mabilis na tugon sa mga customer, upang magbigay ng mahusay at propesyonal na teknikal na suporta

Gaya ng nakasanayan, sumunod at malapit sa mga pangangailangan ng customer, maiintindihan namin ang mga pangangailangan ng merkado, kasama ng sarili nilang mga teknikal na bentahe at akumulasyon ng karanasan, at patuloy na magbigay sa mga customer ng mga solusyon sa system na may mataas na mapagkumpitensya. Palagi kaming nagsusumikap na magbigay ng tulong at suporta sa mga customer sa loob ng aming kapasidad, sumunod sa pagbibigay sa mga customer ng pinakamahusay na pre-sale at after-sales service.

Teknikal na Suporta

Naniniwala ang OTURN na ang epektibong teknikal na suporta ay isang mahalagang bahagi ng isang magandang relasyon sa customer, na nakabatay sa ganap na pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer at mga relasyon sa merkado. Ang bawat technician at engineer ay nagbibigay ng pagpili at pagbuo ng buong solusyon.

Kumuha ng teknikal na suporta

1) Bago ang Serbisyo

Sa pamamagitan ng pag-aaral sa kahilingan at kinakailangang impormasyon mula sa mga customer pagkatapos ay feedback sa aming mga inhinyero, angOTURN Teknikal na koponanay responsable para sa teknikal na komunikasyon sa mga customer at ang pagbabalangkas ng mga solusyon, pagtulong sa customer sa pagpili ng naaangkop na solusyon sa machining at angkop na mga makina.

2)Pagkatapos ng Serbisyo

A. Ang makina na may isang taong warranty at binayaran para sa panghabambuhay na pagpapanatili. Kung ang produkto ay nangangailangan ng pagkumpuni, ang aming propesyonal na koponan ay magagarantiya ng epektibong suporta. Para sa amin, ang teknikal na suporta ay isang natural na pagpapatuloy ng mga benta.

B. Sa loob ng isang taon na panahon ng warranty pagkatapos dumating ang makina sa destinasyong port, ang OTURN ay magbibigay ng libre at napapanahong mga serbisyo sa pagpapanatili para sa iba't ibang hindi gawa ng tao na mga pagkakamali sa makina, at napapanahong papalitan ang lahat ng uri ng hindi gawa ng tao na mga bahagi ng pinsala nang libre ng bayad .Ang mga pagkabigo na nangyari sa panahon ng warranty ay dapat ayusin sa naaangkop na mga singil.

C.Teknikal na suportasa 24 na oras online, TM, Skype, E-mail, paglutas ng mga kamag-anak na tanong sa oras.kung hindi malulutas, agad na aayusin ng OTURN ang after-sales engineer na dumating sa lugar para sa pagkumpuni.